La entrevista estructurada, también conocida como entrevista estandarizada, es popular por su imparcialidad y, como lo indica el nombre, su estandarización, siendo una técnica de selección de personal muy efectiva. Es casi el doble de efectiva que una entrevista tradicional, y tiende a ser utilizada cuando el empleador busca estudiar equitativamente a cada candidato y evaluar factores que pueden resultar difíciles de medir mediante otros métodos.
Durante la entrevista, cada candidato se somete a una misma serie de preguntas previamente diseñadas por el reclutador, dichas preguntas están correlacionadas con las necesidades de la empresa, y son realizadas en conjunto u orden estandarizado. El entrevistador es estrictamente fiel al horario pautado para la entrevista y no hace pruebas aparte, por lo que puede resultar un método un poco inflexible para el entrevistado.
Este método de evaluación le permite al empleador medir sistemáticamente el comportamiento y la experiencia del aspirante al enfrentarse a situaciones pasadas o hipotéticas que puedan suceder en el ambiente laboral de la empresa. La entrevista está estructurada de manera que el empleador pueda obtener respuestas a las mismas preguntas, pero al mismo tiempo ofrecerle una experiencia personalizada al entrevistado.
¿Cómo se lleva a cabo una entrevista estructurada?
- Se determinan las habilidades personales y profesionales que requiere cada posición utilizando los requisitos del trabajo para crear preguntas predeterminadas.
- Se crea una serie de preguntas que nos permitirá evaluar las habilidades personales y profesionales del candidato. Generalmente, se utilizan preguntas de comportamiento o de situación, en lugar de preguntas abiertas.
- Se crea una escala de calificación.
- Se distribuyen las preguntas y herramientas de calificación al entrevistador
- Se evalúa a los candidatos usando la escala de calificaciones, en lugar de guiarnos por la intuición o la percepción general que tenemos del candidato.
Factores que se pueden analizar mediante la entrevista
- Atención a los detalles. ¿El candidato es capaz de llevar un registro de sus responsabilidades en la empresa? Por ejemplo, horarios, tareas, objetivos a corto y largo plazo entre otros.
- Características de conducta. ¿El candidato prefiere participar en la formulación del plan o sólo llevarlo a cabo? ¿Cuál es su definición de éxito? ¿Cómo mide su éxito? ¿Cómo logra sus objetivos? ¿Qué papel suele desempeñar en una reunión de grupo o en una discusión?
- Pensamiento Crítico. Pídale al entrevistado que le hable de época en la que se enfrentara a plazos competitivos en el trabajo. ¿Cómo lo manejó? ¿Cómo llegó a esa conclusión?
Pida un ejemplo de una decisión que haya tenido que tomar rápidamente o bajo presión. ¿Cómo lo abordó? - Pídale al candidato que le hable de un error que haya cometido en un trabajo pasado, del cual se arrepienta. ¿Qué pasó y qué aprendió de dicho error? Si no creía que podía cumplir con el plazo previsto, ¿qué hacía al respecto? Pida un ejemplo.
Beneficios de la entrevista estructurada sobre otros tipos de entrevista
- Considerando que los parámetros y valores estandarizados que nos sirven de filtro para identificar a los candidatos menos calificados, es más fácil comparar los resultados de cada candidato.
- Este tipo de entrevista también evalúa factores cognitivos clave que demuestran altas probabilidades de eficacia al cumplir con el puesto solicitado.
- Ofrece la oportunidad de evaluar el comportamiento del candidato y su desenvolvimiento en situaciones anteriores o hipotéticas, de una manera completamente sistemática.
- Las preguntas se enfocan en las necesidades específicas del rol.
- Gracias al sistema de repetición, el entrevistador es capaz de disuadir factores subjetivos que tienden a ocurrir durante una entrevista tradicional.
- También garantiza que las cuestiones relativas a la discriminación puedan evitarse por completo, ya que a todos los candidatos se les dan las mismas oportunidades de demostrar sus capacidades. Como resultado, el entrevistado se siente más cómodo al ser evaluado igual que los demás candidatos.
La entrevista estructurada es una técnica muy útil en la selección de personal. Lo ideal es combinar esta técnica con evaluaciones prácticas o de conocimientos para obtener una visión completa de las habilidades y competencias del candidato.