Prueba Atención al Cliente
¿Desea evaluar a sus candidatos con esta Prueba?
Pruebe Evalart GratisEvalart es usado por cientos de empresas en más de 15 países para identificar al mejor talento.
A través de diferentes escenarios y preguntas, esta prueba proporciona una evaluación integral de la aptitud para atención al cliente, brindando información valiosa para la selección y desarrollo de profesionales en este campo.
Ideal para aplicar a todo tipo de roles que requieren interactuar con clientes, ya sea para tareas de venta, atención al cliente o soporte.
| Area | Descripción |
|---|---|
| Amabilidad | Grado en que una persona establece contacto afectivo con otros individuos |
| Atención al Cliente - Resolución de Problemas | Capacidad para poder manejar reclamos u otras situaciones difíciles con clientes. Es capaz de interpretar correctamente las situaciones difíciles con los clientes y actuar de una manera que facilite la resolución de problemas y lograr la satisfacción del cliente. |
| Carisma | Una persona carismática atrae y cautiva a los demás de forma natural. Las personas desean escuchar y seguir a una persona carismática. |
| Comunicación Efectiva | Capacidad para transmitir las ideas de manera clara y precisa |
| Empatía | Capacidad para considerar los valores, experiencias, marcos de referencia y sentimientos del otro |
| Orientación al logro | Capacidad para orientar la conducta hacia la búsqueda y concreción de resultados |
| Persuasión | Capacidad para convencer a una persona, mediante el uso de argumentos, a actuar o pensar de un modo particular |
| Tolerancia a la frustración | Capacidad para persistir con las metas propias, a pesar de experimentar estrés psicológico y frustración. |
| Trabajo en Equipo | La dimensión de Trabajo en Equipo indica qué tanto una persona gusta de trabajar en equipo y se alinea con los intereses de éste por sobre los suyos propios. A mayor el puntaje, mayor el foco de la persona en lograr las metas del equipo participando activamente en éste. |
Otras pruebas que podrían interesarle
Personalidad de Cobradores
Esta prueba mide características de personalidad asociadas con un buen desempeño en un rol de...
Ver PruebaPrueba Perfiles Comerciales (Detallada)
Prueba que mide 3 áreas que caracterizan a las personas exitosas en áreas comerciales: Una...
Ver PruebaTest de Habilidades en Ventas (Perfiles Comerciales)
Prueba que mide 3 áreas que caracterizan a las personas exitosas en áreas comerciales: Una...
Ver PruebaVendedor Mostrador / Venta Directa
Prueba para evaluar perfiles de vendedor para venta directa. Ideal para evaluar vendedores de...
Ver PruebaPreguntas Frecuentes
Puede utilizar la prueba gratis o comprar directamente un plan
Si desea utilizar esta prueba para evaluar candidatos en sus procesos de selección necesita crear una cuenta en Evalart. Para hacer esto haga clic el botón de Probar Evalart Gratis. Puede probar la plataforma sin costo hasta 10 evaluaciones el primer mes y luego contratar un plan o una bolsa para continuar utilizando la plataforma de evaluaciones.
Sí, puede utilizar las pruebas del catálogo directamente o puede modificarlas, agregando o quitando preguntas o modificando parámetros como el tiempo de la prueba o peso de las preguntas. También puede crear pruebas desde cero si lo desea. Evalart permite utilizar preguntas de selección múltiple, de texto abierto, con imágenes, con respuesta en video, entro otro tipo de preguntas. Las preguntas se pueden ingresar una a una o importar desde un archivo.
Una vez que haya creado una cuenta de Evalart (con la opción de Probar Evalart Gratis) puede contratar un plan desde la misma plataforma ingresando al menú de planes y precios. Dependiendo de su país, podemos ofrecerle diversos medios de pago, como tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias a cuentas locales o transferencia internacional.
En Evalart ofrecemos planes mensuales, así como bolsas de pruebas. Tanto los planes mensuales como las bolsas de planes incluyen una cantidad de pruebas que corresponde a las evaluaciones que puedes realizar. Por ejemplo, un plan de 20 pruebas permitiría evaluar a 20 personas con una prueba o a 10 personas con 2 pruebas, es decir, se descuenta una prueba del plan por cada prueba respondida por una persona. A mayor el tamaño de la bolsa o plan, menor el costo unitario de las pruebas.
En los planes mensuales el pago es mensual y las pruebas no utilizadas no se acumulan al siguiente mes. En las bolsas el pago se hace una sola vez y las pruebas se pueden utilizar en cualquier plazo.
Puede ver los precios desde la plataforma o contactarnos si desea cotizar algo especifico.
Sí, Evalart permite personalizar la cuenta, lo que incluye utilizar su logo dentro de la plataforma y en los reportes. También para que sus candidatos vean su logo al acceder a las pruebas. También es posible personalizar los colores, mensajes y otros atributos de la plataforma.
Evalart cuenta con un amplio catálogo que incluye pruebas psicométricas, de aptitud, inteligencia, conocimientos, programación, idiomas, clima laboral, evaluación de desempeño, video-entrevista pregrabada, entre otras.
Los resultados de la prueba están disponibles inmediatamente luego de que el candidato termina la prueba. Puede configurar alertas en caso de que desee recibir un correo cuando esto ocurra o puede ver los resultados en los reportes de resultados de la plataforma.